Con esta iniciativa, los operadores de telefonía bloquearán todas las llamadas comerciales que no tengan este prefijo, lo que ayudará a identificar el spam
El prefijo 400 en llamadas comerciales permitirá reconocer este tipo de comunicaciones antes de responder al teléfono. La nueva numeración será obligatoria a partir del 17 de octubre. Con este cambio se busca terminar con una situación muy habitual entre los usuarios españoles. Actualmente, una oferta comercial puede confundirse fácilmente con una llamada personal, profesional o importante. Con la nueva numeración, esa incertidumbre debería reducirse considerablemente. Además, la medida reforzará las herramientas disponibles para combatir el spam y determinados fraudes telefónicos.
¿Cómo funcionará el prefijo 400 en las llamadas comerciales?
Las empresas tendrán que utilizar números de nueve dígitos que comiencen por 400 para realizar comunicaciones comerciales lo que facilitará la identificación de este tipo de llamadas. En este sentido, el usuario podrá decidir inmediatamente si desea atenderla o no. Además, las llamadas perdidas realizadas mediante esta numeración no podrán devolverse.
La identificación también facilitará detectar posibles incumplimientos. Si una empresa realiza una llamada comercial desde otra numeración, el ciudadano podrá denunciar esa práctica. Este punto resulta especialmente importante porque las ofertas comerciales todavía pueden recibirse desde números aparentemente convencionales.
El prefijo 400 refuerza el plan contra las estafas telefónicas
La implantación forma parte de una estrategia más amplia para mejorar la seguridad de las comunicaciones electrónicas en España. Según los datos anunciados por el Gobierno, las medidas aplicadas ya permitieron bloquear más de 300 millones de llamadas. También se bloquearon 26,6 millones de mensajes relacionados con las actuaciones contra comunicaciones fraudulentas.
El problema trasciende las llamadas publicitarias ya que los delincuentes utilizan frecuentemente técnicas de suplantación para hacerse pasar por bancos, compañías energéticas y otras organizaciones conocidas. Una llamada identificada correctamente ayuda a reducir la incertidumbre, aunque nunca sustituye las precauciones básicas frente a posibles fraudes.
Los SMS también tendrán mayores controles
Las medidas alcanzarán igualmente a los mensajes de texto utilizados para suplantar organizaciones. Desde el 15 de septiembre, los operadores bloquearán determinados SMS empresariales cuyos remitentes no figuren en el registro correspondiente. La base de datos estará vinculada a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. El objetivo consiste en asociar los alias utilizados en los mensajes con organizaciones legítimas y dificultar las campañas de suplantación.
Las consultas sobre ciberestafas siguen creciendo
El aumento de las consultas al servicio 017 del INCIBE refleja la preocupación ciudadana por estas amenazas. Durante el periodo analizado se registraron 95.064 consultas, una cifra cercana al total contabilizado durante todo 2024. El 40% estaba relacionado con estafas basadas en suplantaciones mediante teléfono, SMS o correo electrónico.
También destacan las consultas sobre compras fraudulentas, robos de identidad, falsas inversiones y fraudes bancarios. Estos datos explican por qué identificar el origen de una comunicación se ha convertido en una herramienta relevante de protección.
¿Qué debe hacer el usuario desde el 17 de octubre?
El prefijo 400 facilitará reconocer una llamada comercial, pero identificarla no significa necesariamente que resulte interesante o segura.
Conviene desconfiar cuando alguien solicite contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios o transferencias urgentes durante una llamada inesperada. Ante cualquier sospecha, es preferible finalizar la conversación y contactar con la empresa mediante sus canales oficiales. El servicio gratuito 017 del INCIBE también ofrece orientación sobre problemas y posibles incidentes relacionados con la ciberseguridad.
